Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 55uu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 55uu, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
55uu Quy định chung khi dùng dịch vụ 55uu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến chính sách giao dịch qua ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ đúng kênh để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money qua email — phù hợp cho yêu cầu cần văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp, rút và các điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 55uu bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới — mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không qua ứng dụng bên thứ ba. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL, dữ liệu tài chính không được lưu ở dạng thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo quy trình nội bộ đã công bố.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực đó.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 55uu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ; tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Tất cả giao dịch tài chính trên 55uu đều chịu điều khoản chung của nền tảng. Ngoài ra, từng ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp — bạn nên đọc cả hai trước khi nạp tiền.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và mở khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.